Versand

Versand- und Lieferbedingungen

1. Versanddienstleister & Logistikpartner 🚚
Wir versenden alle unsere Bestellungen schnell, sicher und zuverlässig mit unserem offiziellen Partner DHL (DHL Paket / DHL Warenpost). Jede Sendung enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihres Pakets jederzeit einsehen können.

2. Lieferzeiten & Bearbeitung ⏱️
- Lieferung innerhalb Deutschlands: Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen an DHL übergeben. Die Regellaufzeit bis zur Zustellung beträgt insgesamt 2-4 Werktage.
- Lieferung in andere EU-Länder: Der Versand in andere Länder der Europäischen Union dauert in der Regel 4-6 Werktage.

3. Richtigkeit der Lieferadresse (Pflichten des Kunden) 📍
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige, korrekte und zustellfähige Lieferadresse anzugeben. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten (Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort) vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. 
Nachträgliche Adressänderungen können nach der Übergabe des Pakets an DHL nicht mehr berücksichtigt werden.

4. Unzustellbare Sendungen, Paketshops & Annahmeverzug 📦
Wenn ein Paket aus Gründen nicht zugestellt werden kann, die der Kunde zu vertreten hat, gelten die folgenden rechtlichen Bestimmungen gemäß § 293 ff. BGB (Annahmeverzug):

- Fehlerhafte Adressdaten: Kann DHL das Paket aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse nicht zustellen und wird die Sendung an uns zurückgeschickt, trägt der Kunde die Kosten für den Rücktransport sowie die Kosten für einen eventuellen Zweitversand.
- Nichtabholung im Paketshop / Filiale: Wenn Ihr Paket in eine DHL-Filiale oder einen DHL-Paketshop umgeleitet wird (weil Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend waren) und Sie das Paket nicht innerhalb der einwöchigen DHL-Lagerfrist abholen, wird das Paket automatisch an uns zurückgesendet.
- Rechtliche Konsequenz bei Rücksendung: Das unaufgeforderte Zurücksendenlassen der Ware durch Nichtabholung gilt NICHT als wirksamer Widerruf des Kaufvertrags. Bei Lebensmitteln (insbesondere geöffneten oder leicht verderblichen Waren) erlischt das Rückgaberecht vollständig. Wir behalten uns das Recht vor, die entstandenen Rücksendekosten von DHL sowie den Wertverlust der Ware dem Kunden in Rechnung zu stellen oder mit einer eventuellen Rückerstattung zu verrechnen.

5. Transportschäden & Beschädigte Pakete (Wichtige Prozedur bei Erhalt) ⚠️
Alle Pakete sind über DHL versichert. Sollte Ihr Paket während des Transports beschädigt worden sein, gehen Sie bitte streng nach folgender Prozedur vor:

- Offensichtliche Schäden bei Übergabe: Wenn das Paket bereits bei der Zustellung sichtbar beschädigt, zerrissen oder eingedrückt ist, reklamieren Sie dies bitte SOFORT direkt beim DHL-Zusteller und lassen Sie den Schaden schriftlich aufnehmen („Schadensfeststellung“). Sie können in diesem Fall auch die Annahme des beschädigten Pakets verweigern.
- Verdeckte Schäden (Erst nach dem Öffnen sichtbar): Wenn Sie den Schaden erst nach dem Öffnen des Pakets bemerken (z. B. ausgelaufene oder beschädigte Produkte), müssen Sie den Schaden innerhalb von 7 Werktagen nach der Zustellung bei einer DHL-Filiale persönlich melden und eine formelle „Schadensanzeige“ aufgeben. Bitte bewahren Sie das Paket samt Verpackung und Inhalt unverändert für die Begutachtung durch DHL auf.
- Meldung an uns: Bitte informieren Sie uns im Schadensfall unverzüglich über unsere offiziellen Kontaktwege und senden Sie uns Fotos des beschädigten Pakets sowie der Ware zu, damit wir den Fall schnellstmöglich prüfen und eine Ersatzlieferung oder Erstattung veranlassen können.

6. Kontakt & Kundenservice ✉️
Für Fragen zu Ihrer Lieferung, Adresskorrekturen (vor dem Versand) oder Schadensmeldungen wenden Sie sich bitte an unseren offiziellen Kundenservice:

Geschäftsname: geschmacksjaeger.de
E-Mail-Adresse: shop@nhr-store.de
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): DE359638515